Pourquoi Alcile ?

 

Après 15 années à accompagner des e-commerçants, nous avons souvent étonné par l'effort et l'énergie mis dans la recherche des produits, la conception du site e-commerce et l'expérience client dans le tunnel d'achat. Mais ensuite, tout semble s'évaporer comme si le rôle du e-commerçant avait été transmis au transporteur...

Malgré tous les efforts que peuvent faire les transporteur pour assurer une qualité de service, il n'en reste pas moins que d'un point de vue client, l'expérience de livraison reste partie intégrante de l'expérience d'achat, et que toute déception à ce sujet impactera fatalement son appréciation d'ensemble sur votre site de vente en ligne, même si la faute ne vous incombe pas directement.

Le dernier constat concerne le SAAS (comprenez logiciels extérieurs à votre CMS), certes de nombreuses solutions (plutôt efficaces) existent mais elles ont un défaut majeur: les fonctionnalités se trouvent en dehors de votre CMS, ce qui vous oblige ainsi que vos collaborateurs à naviguer entre plusieurs interfaces.